응답자의 51%가 과도한 온 라인 사용 때문에 심각하게 직업과 관련된 문제들을 보고 했다

---인터넷 중독에서---

오늘은 일을 하지 않습니다. 모두가 서핑을 가고 없습니다

 “나는 도움이 필요 했습니다 그러나 그들은 나를 범죄인 취급을 했습니다.” 고통에 빠진 여성은 전화로 영(Yougn) 박사에게 다음과 같이 말을 했다. “나는 건강한 사람입니다. 나는 그냥 내가 원하는 방식대로 인터넷을 계속해서 사용하고 싶었을 뿐입니다”(Young, 1998).

 E부인은 북부 캘리포니아에 있는 우주 항공 공학 회사에 사장 비서로 있던 그녀의 직장에서 해고 되었다. 한 달 전에 그녀는 같은 회사에서 승진이 되었다. 그녀가 이 회사에서 입사해서 1년 6개월이 지난 후였다. 이것은 그들이 그녀의 일을 그리고 그녀가 그들에게 봉사하는 지속적인 능력에 대한 믿음을 얼마나 가치를 인정해 주었느냐 하는 분명한 증거였다. 그녀가 새 직장에 정착했을 때처럼 대신에 그녀는 카드의 부정 사용으로 일시적 출퇴근의 직무 정지가 되었다는 통고를 받았다. 그녀는 직장에서 그 카드로써 합법적인 사용 시간을 지키지를 못했다. 많은 일하는 시간에 그녀는 실제로 개인적인 사용을 위해서 인터넷 활동을 했기 때문이었다(Young, 1998).

 E부인이 카드 사용 중지로부터 회복이 된 다음날 아침에 그녀의 고용주와 그 회사의 인간 자원 담당 매니저가 그녀를 기다리고 있었다. 그녀가 자리에 앉았을 때 그들은 그녀 앞에 두터운 컴퓨터 문서 파일을 그녀 앞에 내 놓았다. 즉 매번 e-메일을 주고 받은 내용들과 인터넷의 채팅 방에서 보낸 그녀의 총 시간이 기록이 되어있었다(Young, 1998).

 이 기록을 통해서 그들은 그녀에게 확실한 업무 시간의 50% 이상이 불법 인터넷의 사용에 의해서 소진되었다는 것을 기록을 했던 것이었다. 그녀는 즉각 직장에서 해고를 당했다. E 부인은 인터넷 중독의 또 다른 중요한 합병증의 피해자였다(Young, 1998).

 영(Young) 박사의 연구에서 반응을 한 사람들의 51%가 그들의 과도한 온 라인 사용 때문에 심각하게 직업과 관계된 문제들을 보고 했다. 직장인 들이 더 많이 직장에서 인터넷의 특권들을 얻고 있었다. 그리고 많은 사람들은 그들의 일과는 완전히 관계 없는 인터넷의 특징들에 거의 밤을 세우는 낚시 바늘에 걸려들고 있다는 것을 그들 스스로 발견을 하고 있다. 피 고용인들은 인터넷을 단순히 사용을 해서 휴가 계획을 세우고 온 라인에서 새 자동차를 위한 쇼핑을 하는데 사용할 수 있음을 발견을 한다. 고용주들은 이러한 것을 발견을 하기 시작하고 있다(Young, 1998).

 미국에서 최고급에 들어가는 1000개의 회사들 중에 150명의 사장들에게 질문지를 통해서 조사한 연구는 모든 메시지들 중에 53%가 업무에 목적이 아닌 것으로 인터넷 서핑을 하는 것은 그 일에 대한 피 고용인의 능력을 무력화 시키고 있다고 밝혔다. 새롭게 모니터를 할 수 있도록 고안된 기능이 고용주가 인터넷 사용을 추적할 수 있도록 허용을 해주고 있다. 결과는 그들의 최악의 의심을 확인시켜주었다(Young, 1998).

 한 대규모 회사가 인터넷 연결의 모든 서핑들을 추적해 보았다. 인터넷 사용의 단지 23%만이 업무와 관계된 것이었다는 것을 발견했다. 고용주들이 컴퓨터를 모니터를 해야 할 필요성이 증가하고 있다. 그들은 생산성의 빈약함을 두려워하기 때문에 그리고 업무의 목적과 관계가 없는 인터넷 사용을 막아야 할 필요성이 생긴 것이다(Young, 1998).

 법적인 책임의 가능성도 존재한다. 한 피 고용인이 불법으로 무면허의 쇼프트웨어를 다운로드를 받거나 혹은 그 회사의 서버로부터 개인 사업을 행한 것에 의해서 쇼프트웨어 면허법을 위배할 수 있다. 그러나 빅 벌라드(The Big Brother)가 이 쇼프트웨어를 감시를 하고 있어서 매니저들에게 소상한 정보를 제공을 한다. 가장 인기 있는 웹 사이트, 가장 활동적인 사용자들을 그리고 그 날의 로그 인 한 인터넷 사용 시간들을 보고를 한다. 그것은 모든 것이 눈에 띄지 않아서 피 고용인들은 누가 미행을 하고 케고 있는지를 결코 모른다. 그러나 롱아일랜드 공학 계열 회사의 사장은 말을 하기를 “우리는 인터넷 오, 남용 사건을 가지고 있습니다. 이 쇼프트웨어를 고려해 볼 때 비용이 너무 비쌉니다.”라고 말을 했다. “이 쇼프트웨어가 모니터를 필요로 하는 사용자의 수와 기능의 종류에 달려 있습니다. 비용이 설치비만 $15000가 들어갑니다. 매니저들은 보고 되어지는 이익을 위한 비용을 정당화 하려고 투쟁을 하고 있다(Young, 1998).

 새로운 질문이 일어난다. 이 쇼프트웨어를 경쟁력 있게 만들기 위해서 네트워트 장비를 부가적으로 매입을 할 필요성이 있는가? 우리가 모든 피 고용인들을 모니터 할 필요성이 있는가? 이 네트워크 보고서를 접속을 하는 사람이 누구인가?(Young, 1998)

 한 매니저가 일하는 사람들이 하루의 절반을 서핑으로 보낸다는 것을 알게 되었을 때 그 일을 하는 사람은 견책을 당한다. 만약에 피 고용인들이 운이 좋으면 견책은 경고나 직무 정지 형태로 처음에 나온다. 한번 의존적이 된 피 고용인은 한층 더 본질을 이해를 하지 못하기 때문에 그들이 인터넷 중독으로 빨려 들어가서 시간을 낭비해버리게 만든다. 그들은 멈출 수도 없고 멈출 힘이 없음을 느낀다. 이 시점에서 그 고용인은 일의 생산성의 손실을 참을 수 없게 되고 그 피 고용인을 해고하게 된다. 양쪽이 다 엄청난 신뢰감을 파괴하는 고통을 겪는다(Young, 1998).

 “내가 내 일을 하는데 인터넷 사용이 필요하다고 당신이 나에게 말을 했을 때 내가 인터넷을 사용했다고 나를 해고를 하는 것은 부당합니다.” 한 직장 인이 논쟁을 했다. “분명히 당신은 내 사적인 온 라인까지 당신이 스파이를 하는 것은 부당합니다. 내가 말을 하는 것 혹은 로그 인을 하는 것은 내 개인적인 일입니다. 어쨌든이지 나는 당신이 말하는 것만큼 내가 인터넷을 오 남용을 하지 않았습니다”(Young, 1998).

 우리는 커뮤니케이션을 능률적으로 하기 위해서 인터넷을 필요로 합니다. 생산성을 높이고 잠재적인 새로운 경향을 연구하고 상징을 하는 온 라인 시장을 표적으로 하고 우리의 경쟁자들과 어깨를 나란히 하기 위해서 인터넷이 필요합니다” 한 고용주는 설명을 하고 있다. “그러나 당신네 피 고용인들은 친구들에게 e-메일을 보내는데 당신의 시간을 소비를 하고 있습니다. 그들과 어리석은 게임을 합니다. 그리고 채팅 그룹에서 이야기를 하고 있습니다. 만약에 우리는 우리가 당신을 붙잡아서 당신을 제거하지 않는다면 우리는 여기에서 더 이상 일을 할 수가 없습니다”(Young, 1998)'

 양쪽이 다 한가지에는 동의를 한다. 그 문제가 표면화 되면 심각하게 문제를 일으키는 데는 오랜 시간이 걸리지 않는다는 점이다. E 부인이 어떻게 그리고 왜 그렇게 되었나를 한번 E부인의 이야기를 세밀하게 들여다 보자(Young, 1998).

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